Ich möchte ALLEN hiermit warnen die vorhaben sich bei Arcor zu Registrieren. Arcor verspricht und hält nicht. Laut Onlinetest wurde mir GARANTIERT das ich DSL 6000 haben kann. T-Online hingegen nur DSL1000. Ich wohne in der Nähe eines neuen S-Bahn Anschlusses in einem Wohngebiet das 1995 in einer 42.000- Einwohner- Gemeinde geschaffen wurde. Also alles (Auch die Internet Leitungen) sind neu, deshalb dachte ich Arcor hat hier eigene Leitungen.
Online kann man seine Verträge nun abschließen, genau das habe ich gemacht. Adresse angegeben und am 22. Dezember 2008 (Einzug in die Wohnung am 01.01.2009) den Vertrag über
DSL 6000 unterzeichnet und per Fax gesendet. Die Überraschung kam dann auch schnell. Mir wurde der Anschluss von
DSL 1000 zum Preis vom DSL 6000 am 31.12.2008 bestätigt.
Am 22.01.2009 wurde dann auch mein Anschluss angeschlossen, freigeschaltet und geprüft von dem Telekom Techniker vor Ort. Nach einrichten des Routers ging es dann schon ins Internet. Arcor schrieb mir dann einen Tag später (am 23.01.2009) das ich nicht zu hause gewesen wäre und ein neuer Einrichtungstermin am 06.02.2009 wäre. Ich solle den neuen Anschlusstermin selbst bezahlen (60 Euro). Also habe ich die
kostenpflichtige Arcor Hotline anrufen müssen um denen mitzuteilen das mein Internet bereits funktioniert.
Heute, zwei Jahre später und viele Verbindungseinbrüche und Netzauslastungen später habe ich meinen Vertrag gekündigt. Natürlich per
Einschreiben mit Rückschein. Ich habe ausdrücklich gebeten von neuen Angeboten abzusehen und ich will eine Terminbestätigung. Und was passiert? Richtig,
Arcor ruft mit der Nummer 08005889210001 an. Das erste mal wurde einfach aufgelegt als ich abgenommen habe. Beim zweiten mal ging ein Mitarbeiter ran, der mich denn Fragte warum ich denn kündigen will. Ich habe ihm diese Gründe genannt. Er machte mir ein Angebot das ich doch die Kündigung zurückziehen soll und ich dann einen Monat umsonst bekomme. Danach könnte ich erneut kündigen.
Macht das auf keinen Fall! Denn dann würde die Vertragslaufzeit wieder von neuem beginnen und ihr wärt zwei Jahre an Arcor gefesselt. Auf die Frage wann denn der Termin wäre meinte er 12.2011. Und das trotz eines monatlich kündbaren Vertrages (Nach Ablauf der 24 Monate)? Ich habe ihn dann nochmals gefragt wann denn die Bestätigung der Kündigung mit dem Kündigungstermin kommt und er meinte in circa einer Woche. Ich bin gespannt auf das Schreiben...
Mein persönliches Fazit: Arcor ist auf meiner Blacklist! Ich werde mich nie wieder mit denen einlassen. Und da ich für viele Leute (!!!) die PCs bei Problemen richte werde ich jedem einzelnen davon Abraten einen Vertrag mit dieser derart inkompetenten, parasitären und unehrlichen Firma abzuschließen.